Teamlead Ordermanagement (w/m/d)
Würzburg
E-Commerce
Bayern
XXXLutz E-Commerce Würzburg
Teilzeit
Teamlead Ordermanagement (w/m/d)
Würzburg
E-Commerce
Bayern
XXXLutz E-Commerce Würzburg
Teilzeit
Aufgaben
- Fachliche und disziplinäre Führung eines 20 köpfigen Auftragssachbearbeitungs- Teams
- Konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung des Bereichs Ordermanagement mit dem Ziel möglichst jeden Kunden zufrieden zu stellen
- Laufende Optimierung und Hinterfragen bestehender Prozesse und Strukturen
- Umsetzung höchster qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement
- Vorleben einer ergebnisorientierten und sehr wertschätzenden Führungskultur inklusive Recruiting & Personalentwicklung
- Diplomatisches und konstruktives Beziehungsmanagement mit unterschiedlichen Stakeholdern und Abteilungen innerhalb der Unternehmensgruppe
Qualifikationen
- Idealerweise abgeschlossenes BWL Studium oder wirtschaftliche Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer kundenzentrierten Führungsposition idealerweise im Bereich Ordermanagement oder Customer Care eines B2C Handelsunternehmens
- Überzeugende Führungspersönlichkeit mit umfassender Erfahrung im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden sowie anderen Managementebenen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Prozess-Knowhow um bereits heute die Strukturen für Herausforderungen von morgen zu schaffen
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches, wirtschaftliches Denken mit starkem Business Fokus
- Positives mindset und Freude daran, ein eingespieltes Expertenteam für unseren anhaltenden Growth und Change Prozess zu begeistern
- Fähigkeit, Zahlen zur Messung des Erfolgs und der Entwicklung des Teams zu analysieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
Wir bieten
- Die Mitarbeit bei einem der größten Möbelhändler der Welt, der auch online in der ersten Liga spielt
- Ein dynamisches, familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen, in dem man als Führungskraft einen Unterschied machen und etwas bewegen kann
- Eine umfassende Einschulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten, remote working, modernes Büro
- XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, attraktive Mitarbeiterrabatte & Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung bzw. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
Über XXXL
XXXL Zentrale E-Commerce Würzburg | Delpstraße, 97084 Würzburg
Veröffentlicht am 28.07.2022
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