Kommunikativer Mitarbeiter (m/­w) im Kundenservicefür unsere XXXLutz E-Commerce-Abteilung mit Sitz in Würzburg

Marketing, E-Commerce
Bayern
E-Commerce Würzburg
Voll- & Teilzeit

Ihre Aufgaben

  • Kunden- und ergebnisorientiere Bearbeitung von schriftlich und telefonisch eingehenden Kundenanliegen unseres Online-Shops
  • Erstellung von Reklamationsmeldungen, Gutschriften und Rückabwicklungen
  • Sicherstellung eines reibungslosen internen und externen Informationsflusses
  • Weiterleitung von Kundenanfragen an die Standorte der XXXLutz Gruppe
  • Allgemeine Datenerfassung und Pflege von Kundeninformationen
  • Arbeitseinsatz im variablen Arbeitszeitmodell zu unseren Servicezeiten

Ihre Qualifikationen

  • Ihre Stärke ist die Kundenkommunikation am Telefon und in Schriftform
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und haben vorzugsweise bereits Erfahrung im Bereich Customer Service gesammelt
  • Sie denken stets kunden- und lösungsorientiert
  • Verantwortungsvolle, zuverlässige, umsichtige, selbstständige und präzise Arbeitsweise
  • Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse

Wir bieten

  • Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team
  • Die neuste Technologie in der Kundenkommunikation
  • 1 Urlaubstag geschenkt (zum Geburtstag), attraktive Mitarbeiterrabatte und interessante Einkaufsvorteile
  • Wahlweise kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung bzw. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
  • Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen
  • Stetige Weiterbildung in der XXXL-Schulungsakademie

Über XXXL

Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 260 Einrichtungshäuser in elf europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 22.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. In Deutschland tragen über 11.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hier 46 XXXLutz-Einrichtungshäuser und 39 Mömax-Trend-Mitnahmemärkte betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 4,2 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt. Im gemeinsamen GIGA Einkaufsverband werden zudem die mehr als 1,6 Milliarden Euro Umsatz von POCO (8.000 Mitarbeiter) gebündelt. Die XXXLutz-Gruppe in Deutschland hat ihren Sitz in Würzburg.

XXXL Zentrale E-Commerce Würzburg | Delpstraße, 97084 Würzburg
Veröffentlicht am 12.06.2017

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Die Position des Kundenservicemitarbeiters erfordert die Bereitschaft in rotierenden Arbeitszeitmodellen (Früh- und Spätschicht, Samstag) zu arbeiten. Die Anfragen der Kunden des XXXLutz-Onlineshops werden von Montag bis Samstag von 7:45 bis 20 Uhr beantwortet.

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