Support Contact Agent (w/­m/­d)

Würzburg, Görgeshausen oder München

IT, Software Engineering, Organisation | E-Commerce
Deutschland bundesweit
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Vollzeit

Support Contact Agent (w/­m/­d)

Wir als XXXLdigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch – den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft – und das auf allen digitalen Touchpoints. Wir sind begeistert und ständig auf der Suche nach neuen Lösungswegen. Dafür suchen wir Gleichgesinnte, die diesen Weg mit uns gehen wollen und bereit sind sich neuen Herausforderungen zu stellen.

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Aufgaben

  • Du bist die erste Ansprechperson bei internen Anfragen und Störungen in unserem E-Commerce Set-up.
  • Du arbeitest fokussiert und behältst jede Anfrage im Überblick und kontrollierst interne SLAs.
  • Du bist für erste Lösungsansätze verantwortlich.
  • Du fungierst als Advocat für den internen Servicenutzer und kommunizierst in deiner Rolle sehr viel.
  • Du hast den Überblick über die XXXLdigital Systeme und kennst die notwendigen Prozesse im Unternehmen.
  • Dokumentation gehört für dich wie die Butter aufs Brot :-)

Qualifikationen

  • Du hast eine abgeschlossene (technische) Berufsausbildung (HTL oder Lehre) und eine mehrjährige Berufserfahrung im Support-Bereich.
  • Du bringst Erfahrung mit gängiger Software sowie mit Netzwerken und Servern mit.
  • Du hast Freude am Kontakt mit internen Servicenutzern.
  • Du besitzt eine offene und proaktive Persönlichkeit, mit dem Herz am richtigen Fleck.
  • Du möchtest ständig dein Wissen durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten erweitern.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft

Wir bieten

  • Du wirst Teil eines hoch motivierten und professionellen Teams
  • Die Mitarbeit bei einem der größten Möbelhändler der Welt, der auch online in der ersten Liga spielt
  • Ausgezeichnete personalisierte Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten in unserem schnell wachsenden E-Commerce Bereich, um die Zukunft gemeinsam zu gestalten
  • Bis zu 100% Remote Work möglich
  • Profitiere vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Unfallversicherung, attraktive Mitarbeiterrabatte, wöchentlicher Obstkorb, gratis Heißgetränke. Teamevents und weitere Benefits

Über XXXL

Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels.

XXXL Zentrale Digital Würzburg | Delpstraße, 97084 Würzburg
Veröffentlicht am 16.07.2022

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